As vendas online estão cada vez mais consolidadas como uma ótima opção para empresários, principalmente por ser uma oportunidade de alcançar um número maior de leads e clientes com seus produtos e serviços. Não é à toa que os números do comércio eletrônico crescem a cada ano, ficando cada vez mais importante estar presente nas redes sociais e oferecer várias formas de comunicação. Assim você precisa estar atento às tendências para realizar uma gestão online eficiente.
Como você faz a gestão do seu time de forma online? Ter uma cultura clara por parte do negócio, certamente ajuda a manter o foco. Existem várias dicas que você pode aplicar junto de sua equipe que permitem fazer a gestão online de uma forma mais produtiva.
É por isso que listamos uma série de dicas para realizar a gestão online da sua empresa e do seu time tanto de Marketing como de Vendas. Vamos lá, Romanos?
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A importância de uma boa gestão online
Ter uma visão clara e completa do negócio é um fator decisivo. Afinal, é só conhecendo as movimentações financeiras, como anda a experiência do comprador, entre outras informações, que sabemos exatamente como proceder, o que mudar e o que manter.
Como fazer uma boa gestão online?
Veja algumas dicas que podem te ajudar a fazer uma gestão muito melhor do seu negócio, impactando positivamente suas vendas:
Implemente boas práticas de comunicação e gestão de conflitos
É preciso ter uma comunicação mais próxima com o time para que os conflitos que apareçam no dia a dia possam ser resolvidos rapidamente durante a gestão online.
Faça um alinhamento de expectativa com os seus colaboradores sobre as formas de comunicação, definindo o melhor momento para usar cada um dos canais diferentes, dependendo do nível de importância da mensagem.
Faça um bom planejamento
Planejar envolve desde a estratégia à operação da sua loja. Um plano de negócios deve conter informações como público alvo, concorrência, custos, tempo de implantação, canais de venda, retorno sobre o investimento e estratégias de marketing.
Escolha bons parceiros
Este ponto abrange desde a plataforma utilizada para desenvolvimento da loja virtual, parceiros de marketing, até a taxa de conversão. Escolha boas ferramentas e parceiros que não vão te deixar na mão no caminho da conversão do seu lead para o cliente.
Aqui na Roma, apresentamos algumas tendências de marketing. Para saber mais, veja as melhores ferramentas de marketing digital.
Outra questão importante para os sites de vendas é aquela responsável por gerenciar os pagamentos. Por isso, procure alternativas que aceitem diversas opções de pagamento.
Use recursos digitais para fazer a comunicação
Para conseguir manter todo o time alinhado e manter uma boa comunicação com seus clientes, é possível utilizar várias soluções digitais, como o Zoom e Google Meet para videoconferências. Essa é uma forma de manter a integração entre os colaboradores, leads e clientes.
Mantenha um bom clima entre a equipe
Muitas vezes achamos que o clima só é importante durante o trabalho presencial e esquecemos que devemos manter essa tática no home office!
O trabalho home office foi a solução que muitos negócios encontraram para respeitar o isolamento social. Sendo assim, muitos gestores têm conseguido liderar os seus colaboradores por meio da internet.
O ato de ouvir e unir os seus colaboradores é uma técnica que motiva a equipe. Para isso, escute tudo que seu time tem a dizer sobre os clientes, os projetos, os seus colegas e entre outros detalhes.
Organize seu estoque
Uma boa administração de estoque começa pela organização. Afinal, é fundamental para os ganhos da sua loja, conseguir fornecer aquilo que os clientes procuram de forma clara e rápida.
Potencialize seu negócio com a Roma!
Com uma boa gestão, você pode obter resultados cada vez mais satisfatórios. Afinal, nem só de likes se vive uma empresa! É necessário que tudo funcione do início ao fim.
Para garantir que tudo saia como o planejado, converse com um especialista em gestão online e tenha o controle total sobre o rumo do seu negócio digital.